邯郸奔驰招聘客户关系专员

信息编号：27167 发布时间：2013年06月25日 08:58:39  【删除信息】

岗位职责：
1、客户数据库管理：监控和维护CRM系统，管理客户信息数据，将销售和汽车信贷的全部信息和历史信息及时在客户数据库中进行更新；
2、客户关系管理及活动：充分了解客户需求细分客户类型，分析并进行电话回访和面访；
3、报表汇编：根据销售、服务等业务需求处理数据，提供有效报告；
4、销售满意度指标协调：分析销售满意度指标结果并及时向市场及客户关系经理提供反馈；
5、客户的展厅接待：负责前台电话的接听、登记、答疑，礼貌迎接客户；
6、内部沟通：定期与销售部进行协调，沟通客户关系管理相关事宜；
任职资格：
1、良好的沟通及语言表达能力，有独立分析、思考解决问题的能力；
2、有效进行沟通和协作的能力，组织能力/应变能力较强；
3、熟练应用Office办公软件；
4、为人正直善良，踏实勤奋，有CRM相关工作经验者优先。

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联系人：王女士