晚报派出多路记者分赴车站机场探访春运第一天
机场志愿者为旅客送上热饮。
火车站团委青年志愿者为旅客搬运行李。本报记者郝群英摄
汽车客运总站移动售票车方便旅客购票。
邯郸火车站派出所的志愿者正在协助民警进行安检。在外漂泊许久，没有什么比团圆更美好。从1月16日开始，一年一度的候鸟式迁徙正式拉开了序幕。昨日一早，本报派出多路记者，分赴火车站、客运站、高铁站、机场，探访春运第一天的情况，并了解到各运输部门在春运期间提供的志愿者服务和相关安排，确保旅客安全、顺利出行。
■火车站：
安全有序出行
昨日上午，记者在邯郸火车站广场看到，旅客们大包小包拖着行李踏上归途，并未出现大量拥挤的情况。候车大厅内，一杯杯热水传递着冬日里的温暖。进站口安检处，临时增加的安检人员细心地检验进站旅客所带物品。
据介绍，由于邯郸是劳务输出型城市，春节前下车旅客日平均在20000人左右，发送旅客日平均在13000人左右。预计节后将出现两个发送客流高峰，分别是2月3日至8日，以探亲流和务工流为主；2月15日至3月2日，以学生流和务工流为主。
记者了解到，邯郸火车站在旅客买票、进站、候车、乘降等各个环节都已做好充分的准备。春运开始后，火车站除开通正常的售票口外，又加开了售票厅外的6个临时窗口，保证24小时不间断售票。为保证旅客有序购票，火车站采取分批掐段购票，在售票大厅外面设隔离带，组织旅客在票厅外排队，厅内走一批，厅外带一批，并提前告知各售票窗口发售的车票。同时，在候车组织方面，如果当日客流集中时，火车站将迅速启动分流候车预案，一部分旅客提前检票进站，减轻候车室的压力；二楼检票口进站人数超过1000人时，关闭电梯，并指派专人到站内天桥宣传引导、疏通客流。此外，火车站还对站台乘降实行分区组织。列车预告前，对提前进站的无票人员集中清理；列车预告后，要求旅客按票面车厢所属站台排队，把预留车厢旅客和其他无座旅客分开，对车门排队上车，保证购买到座席的旅客能顺利上车。
在火车站广场和售票大厅内，随处可见的青年志愿者引起了记者的注意。他们身穿蓝马甲、头戴小白帽，或在广场发放服务手册，或帮助重点旅客拎包，或为候车旅客送上杯杯热水。他们分别是邯郸站的80名团员和派出所的29名学生志愿者。
■客运站：
旅客购票更方便
昨日上午，记者来到客运总站南候车大厅看到，许多旅客拎着大包小包在四台进口闸机外整齐有序地进入候车厅。据安监科科长刘永利介绍，南候车厅在我省率先投用了四台闸机，既维护了进站候车秩序，又保证了客运站和旅客的安全。
走进候车厅，记者看到厅内的座椅和角落处满是候车的旅客，即将上车的旅客则在工作人员的指挥下有序进入站内按票登车。大厅内，身着红色制服的“七姐妹温馨服务班”的七名工作人员或是为旅客提供现场咨询、帮助；或是手推送水车为旅客送上热水。
客运室主任安少美告诉记者：“对于客运总站来说，春运节前15天客流量以本区域下县客流为主，日平均发送量为1.5万人左右；节后客流量则主要向北京、天津、唐山、太原、济南等城市输送。”今年春运，汽车客运总站共投放运力1700余部，其中班线客车828部、公交车233部、旅游车84部、农村班线车辆555部，所有车辆根据客流会及时调整车班次、加大发车密度。并在售票环节增加售票窗口，延长售票时间，添设一部移动售票车深入社区、学校确保旅客及时购票。
据悉，春运期间，客运总站实现了与邯郸各县汽车站及市内200余所邮政网点微机联网售票，旅客可就近购买邯郸站所发客车班次车票；开通了24小时客服热线“966336”，为旅客提供订票、咨询等服务。
此外，记者从客运东站了解到，春运首日，东站客流量较平日有所上升，东站共投放运力200余部，春运前期已完成售票厅、候车室等各项安全检查工作，备用售票机器、窗口也已准备就绪，随时迎接客流高峰的到来。
■机场：
安检设备全覆盖
昨日中午12时30分，随着上海到邯郸的MU5637航班降落，邯郸机场春运大幕拉开。春运首日，邯郸机场的三趟航班，来程和去程均基本保持了满员。雾霾天气虽然对首日航班造成一定影响，但宽敞整洁的候机大厅和精神抖擞的空勤志愿人员消弭了旅客候机的不适。
上午10点，李帅和张潇挂着志愿者标识，为候机的乘客送上热水。当一位乘客提出，高龄的母亲想去厕所但行动不便时，机场工作人员很快将准备好的轮椅推了出来。候机厅一角，市场部窗口24小时为乘客办理售票、改签等服务。
据介绍，为保证春运期间航班安全和顺畅，机场方面已经制定完备的预案：最新装备的国际最先进安检设施已经投入使用；新的监控系统覆盖候机大厅、机场全部围界以及办公区域；遇到恶劣天气时旅客的饮食和安置工作也已经准备就位。
今年春运期间，邯郸机场旅客吞吐量将达到2.8万人次，远超去年春运的1.9万人次。据悉，春节前，外地来邯的机票已经非常紧张，而春节后，从邯郸出发的航班将进入紧张期。至春运首日，广州到邯郸的机票基本已是全价，成都折扣票只剩少量。而上海到邯郸的航班目前还有部分折扣票，不过26日至30日已是一票难求。重庆方向航班有票，但折扣票紧张，同时折扣也不会太高，而大连回程机票已经非常紧张，并基本是全价票。
■高铁站：由“配角”向“主角”过渡
昨日，记者在高铁邯郸东站了解到，目前客流量较为平稳，当日发送旅客7200人，预计春运期间，高铁站将发送旅客21.6万多人。节后初六将迎来第一个小高峰，正月十六达到最高峰。
在高铁邯郸东站售票处，记者发现三个售票窗口的旅客较少，而一侧的自动售票取票机处却是人员拥挤。
高铁邯郸东站站长冯祥勇告诉记者，随着我国高铁网络逐步成熟与完善，高铁在春运中扮演的角色逐步由“配角”向“主角”过渡，选择乘坐高铁出行的人们日益增多。人流高峰预计出现在春节后，主要是学生及外出务工人员。
据悉，客运高峰来临后，邯郸东站将再增加2个售票窗口，总数达到5个。在服务方面，车站将增加自动售票导购人员，指导旅客使用自助机买票。在验票口增加验票及安检人员，必要时加开一个安检通道。在检票口处增设老幼病残孕专座，并提供列车到站提醒服务。总服务台也添加了许多人性化服务，如为携幼儿出行的母亲提供哺乳区、为年纪大的老年人提供老花镜、设置失物招领处等等。
此外，高铁邯郸东站派出所副所长靳晓坤告诉记者，目前全所21名警力已全部在岗，随时保障旅客的安全。